La aparición de agentes de inteligencia artificial está redefiniendo el diseño de productos y servicios digitales. Por primera vez, diseñamos sistemas capaces de interpretar objetivos, tomar decisiones y ejecutar acciones con distintos grados de autonomía. Este escenario plantea nuevos desafíos para la disciplina: ¿cómo definir el rol de un agente?, ¿cómo construir confianza?, ¿cuándo debe intervenir una persona?, ¿cómo evaluar una experiencia cuyo comportamiento no es completamente predecible?

Esta charla presenta un modelo o esquema de trabajo práctico para diseñar experiencias agentivas desde una perspectiva centrada en las personas. A través de siete principios, el modelo ofrece herramientas para abordar decisiones clave de diseño, desde la definición del problema y el valor esperado hasta la construcción de mecanismos de confianza, supervisión humana y métricas de éxito.

La presentación combinará conceptos, ejemplos y herramientas aplicables a proyectos reales, ofreciendo un enfoque concreto para analizar, diseñar y evaluar experiencias basadas en agentes inteligentes.

Al finalizar, las personas participantes contarán con un marco de trabajo accionable para diseñar productos con IA que sean útiles, comprensibles, confiables y alineados con las necesidades humanas.
Sobre Laura Passera: Soy Product Designer y UX Leader con más de 15 años de experiencia diseñando productos y experiencias digitales. Actualmente trabajo en una importante compañía multinacional, donde doy conferencicapacitaciones y participo en iniciativas de diseño de producto, innovación y experiencia de usuario.

En los últimos años me he enfocado especialmente en explorar la intersección entre inteligencia artificial y diseño de producto, investigando cómo crear experiencias potenciadas por IA que sigan siendo comprensibles, confiables y centradas en las personas.

Soy docente adscripta en el Taller de Comunicación Transmedia de la carrera de Ciencias de la Comunicación (UBA), donde colaboro en el módulo “Narrativas interactivas y personalizadas: IA, audiencias y ética en la creación de contenido”. Ver menos