Un gran problema con la IA generativa está en el vacío de diseño en la interacción humano-computadora (HCI). Al interactuar con sistemas que imitan el lenguaje natural, se activa en nosotros, los humanos, una respuesta…
Un gran problema con la IA generativa está en el vacío de diseño en la interacción humano-computadora (HCI). Al interactuar con sistemas que imitan el lenguaje natural, se activa en nosotros, los humanos, una respuesta psicológica profunda vinculada a la computacion afectiva: Los usuarios antropomorfizan a la interfaz, asumiendo empatía y comprensión donde solo hay números y estadísticas.
Este fenomeno (sumado al sesgo de automatizacion) explica por que ingenieros, diseñadores y lideres de producto terminan entregando una confianza casi ciega al output de un prompt, llegando incluso a validar alucinaciones o automatizando flujos sin un «criterio critico»
En esta charla abordaremos cómo la arquitectura de las interfaces actuales explota nuestras vulnerabilidades cognitivas y conductuales. Y como una aproximación a una solución, presentaremos el framework de «Calibracion de confianza humano-IA», una metodologia practica para diseñar sistemas donde la tecnologia no busca reemplazar ni reducir el trabajo de las personas.
A traves de criterios conductuales concretos, aprenderás a diseñar entornos donde el humano opera como el creador, evaluador de criterio y agente vivo del proceso.
El objetivo de la sesion es entregar herramientas para construir sistemas que asistan y potencien la capacidad humana, utilizando la friccion cognitiva intencionada no para ralentizar, sino para proteger y elevar el juicio humano en la era de las maquinas predictivas. Sobre Luz López: Luz López es HCI Strategist y Behavioral Systems Designer, especializada en la intersección entre diseño conductual, interacción humano-computadora y adopción de IA.
Su trabajo se centra en la soberanía cognitiva de las personas frente a los sistemas tecnológicos que operan. Mg. en Digital customer emotional experience, centrado en neurociencia y human-computer interaction. Además, cuenta con distintas certificaciones y cursos sobrepsicología cognitiva aplicada a UX/UI, CX, AI y HCI.
Durante 8 años lideró áreas de research y diseño de servicios en compañías de retail, SaaS, banca y fintech. Hoy, en su noveno año profesional, opera 100% como consultora independiente. Desarrolla frameworks de ingeniería del comportamiento para rediseñar la relación entre personas y herramientas cognitivas enfocada en proteger y elevar el criterio humano mediante distintas interfaces.
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